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四川德库地面材料有限公司  

成都业务:17780508899
贵州业务:18216538212   

售后支持:18708653526

座机: 028-85885078



售后服务

 

售前服务
有计划地走访客户,征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满足的应做出说明
合同评审在两日内完成

● 售中服务
严格履行销售合同,按时按质按量提供产品及施工
严格履行技术服务协议,按时提供技术服务指导
保证服务质量,发现问题及时解决,现场不能解决的应通知用户,同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货,应按规定上报

● 售后服务
我公司设有专业售后部:18708653526,对于客户提出的问题,省内当日派人员到达现场服务,省外三日内服务人员到为解决 。
一、及时、周到的售后服务,保您没有后顾之忧
    “凡是由我公司负责承揽的地坪处理项目,我们将向您提供及时、周到为期一年的免费售后服务”。对于在保修期内出现的地坪质量问题,我们将在接到您的保修电话48小时内安排专业人员上门为您服务。
售后服务范围:
●因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现局部脱落、起壳现象;
●因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现一定面积的变色、掉色现象;
●因产品内在质量问题,在保修期内地坪出现一定面积的蜂窝状;
●因地坪基层处理不当,在保修期内地坪出现泛油、气泡现象;
●其它因我方产品和施工内在质量问题所引起的地坪问题。
以下情况不在售后服务范围之内:
●保修期内使用过程中,因使用不当人为机械损伤地坪,如:水泥脱落或者地表未干而定作方要求赶工等;
●因土建方水泥基层未做防水层而出现的气泡现象;
●其它认定为不在售后服务范围的情况。
对于不在售后服务范围之内的地坪出现的质量问题,我们愿意为您提供不以赢利为目的的维修服务。
二、客户回访制度
    您在地坪的使用期间,我们将有专门的客户回访工作人员不定期的通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的地坪的使用情况和满意度。欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,您的每一句赞美将化为我们前进的动力;您的每一句批评将成为我们努力的方向。

 

 

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